今年以来，招商银行绍兴分行认真贯彻落实市委市政府、浙江银保监局、绍兴银保监分局等金融监管部门决策部署，加强金融科技应用与管理，积极推进数字普惠金融，切实增强数字普惠金融服务能力。

提升金融服务无障碍水平，助力弥合数字鸿沟

由于受教育程度低、对数字技术的理解能力低、互联网金融应用水平低、承担风险能力弱，因而低收入群众、老年人等特殊群体使用数字金融产品服务的能力相对较弱。金融科技的应用显著降低了金融服务的运营成本和市场进入的门槛，为大量不被传统金融覆盖的“长尾”人群提供金融服务，极大地提高了普惠金融的包容性。一方面，招商银行绍兴分行针对特定普惠群体的金融需求，不断完善基础性金融服务，持续提升普惠金融服务质量；另一方面，该行通过积极开展普惠金融服务能力建设，落实一线信贷人员尽职免责，完善普惠金融运行管理，推进账户管理便利化，优化线上和线下普惠金融服务方式，着力加大对“首贷户”的挖掘力度，稳步拓展普惠金融服务面。

运用金融科技 纾解普惠金融可持续发展问题

数字技术助力金融机构降低了获客成本，较好地解决了信息不对称问题，并通过建立数字监控系统，搭建全业务、全流程“风控成效+经营成效”的可视化展现平台，实现了业务授信审批、反欺诈、风险预警、贷后管理及催收的全流程精细化数字化风险管理，一定程度上解决了一线人员“愿贷、敢贷、能贷、会贷”的问题。以“政采贷”产品为例，原先通过线下方式开展，采购合同核查、回款资金及账户监测操作成本高，难以落地。随着各地政府采购电子化推进，2019年开始，招商银行绍兴分行逐步与当地政府采购网开展数据对接，探索建立数字化风控，将我行产品与政府采购流程相衔接，实现信息互通及账户锁定。线上模式先后经历1.0版提款、回款管理的线上化、2.0版授信环节的部分线上化，目前已推出3.0版自动审批、在线签约，自动建额、自动放款。相较传统线下信贷产品而言，运营成本更低、触达客户更多，且不良率也低于同类线下产品。

抓住数字经济发展机遇，增强数字普惠金融服务能力