近日，一位60多岁的大爷急匆匆来到招商银行绍兴分行营业部，想要修改在该行预留的实名手机号，并绑定手机银行。大堂经理留意到客户年纪较大，且在已有预留手机号的情况下特意去办了一张副卡，想要同时预留两个手机号且都能登录手机银行，于是询问客户业务办理用途。沟通中客户表现出不耐烦，对办理业务的诉求支支吾吾，表示“你们银行肯定可以办理的”。大堂经理高度警觉，意识到客户有可能正在遭受电信诈骗。

大堂经理察觉端倪后立即将客户引导至运营主管处，一番沟通后客户终于道出原委：客户在网上认识了一名所谓替人处理信用卡债务的“律师”，前期已向客户索要所有银行账户的基本信息及其个人信息，客户支付了500元签署合同后，目前“律师”要求客户办一个实名的手机副卡寄送过去，后续还要打款1万余元相关费用，“律师”便会替客户与银行协商信用卡利息减免。了解了前因后果，运营主管更确信客户正在遭受电信诈骗，循循善诱的揭露了诈骗陷阱：一旦将银行预留手机号修改成副卡号码并将副卡寄给“律师”，其便可以直接通过手机银行登录客户账户，如果密码再被窃取，客户借记卡及信用卡都存在被盗用风险。银行信用卡催收专员会直接和有信用卡欠款的客户沟通减免规则，不会通过所谓中介“律师”来处理。提示客户要通过有公信力的或者国家公布的正规渠道如律师协会官网去核实“律师”执业信息及工商营业执照、经营情况等，做到一看二查三核实，尤其是通过网络或他人介绍的律师切不可只依靠网络、电话进行沟通。