9月14日下午， H女士因肾结石入院接受治疗，9月15日上午，H女士就收到了来自平安人寿的预赔款2500元。“比医院账单先到的平安预赔款让我倍感安心。” H女士说。

H女士因腰部疼痛前往医院就诊，经诊断为肾结石，被医生告知需住院治疗。住院当天，H女士便联系平安保险代理人阿平，告知其疾病住院的相关情况。了解到客户出险，阿平赶紧为客户在平安“口袋E行销”APP上登记理赔报案。在符合“智能预赔”申请条件的情况下，协助收集客户床头卡、住院押金单、身份证、银行卡相关照片，并提交了预赔申请。9月15日一早，H女士的预赔款就到账了。

据平安人寿工作人员介绍,进行智能预赔只需满足在住院中报案,住院医疗险投保超2年且意外险投保超半年的条件,这种方式打破以往就医后赔付模式,提前给付理赔款,通过系统大数据分析客户情况,预测赔付金额进行预赔,客户只需要通过平安APP如口袋E、金管家、微信小程序安e赔一键上传身份证、银行卡、床头卡及押金条，输入住院押金,试算金额,点击预赔申请即可申请部分理赔金。不过，平安人寿工作人员提醒:预赔虽然流程较为简单,也需要注意一些细节,否则将影响预赔结果,1.住院期间及时报案是预赔的前提条件,客户岀院后将无法申请预赔;2.报案时一定要准确地填写事故者现状,只有勾选“尚未治疗,准备中”、或“门诊/住院治疗中”的客户才有机会申请预赔;3.报案后询问“是否申请预赔”,一定要点击“继续申请”,点撤销后此案件将变成为普通案件,下次登录无法申请预赔;4.上传资料时,一定要上传带有客户疾病诊断的床头卡或病历资料。

据了解,平安人寿推出“智能预赔”旨在打造领先的理赔服务品牌,为符合条件的客户在住院治疗过程中,提前赔付部分理赔款用于疾病治疗,解决客户医疗费用不足的问题,未来平安人寿将依托科技平台和大数据模型,在行业创新推出的惠及医疗健康类客户的服务升级项目,让客户享受更加便捷的服务。此项服务已于8月底在全系统上线推广。